中小規模の旅館・ホテル宿泊管理ソフト - 旅館ホテルフロントシステム（PMS）

顧客理解の深化

顧客の属性、宿泊履歴、予約内容、過去の問い合わせ内容など、様々な情報を一元的に管理することで、顧客一人ひとりのニーズや嗜好を深く理解できます。この理解に基づいたパーソナルなサービス提供は、顧客満足度向上に直結するでしょう。例えば、過去の宿泊履歴からお客様が好む部屋タイプや食事内容を把握し、次回予約時に提案することで、リピート率向上に繋げられます。

従業員の負担軽減と生産性向上

これまで各部署でバラバラに管理されていた情報を統合することで、情報共有のスピードアップ、二重入力の手間削減、ミス発生率の低下を実現できます。結果として、従業員の負担軽減と生産性向上に貢献するでしょう。

迅速な意思決定

リアルタイムで顧客データや売上データにアクセスできるため、経営状況を的確に把握し、迅速な意思決定を下せるようになります。例えば、急なキャンセル発生時にも、空室状況を即座に確認し、効果的な対策を講じることが可能です。データに基づいた経営判断は、経営の安定化と成長に欠かせないものでしょう。

ミスの軽減

各部署がバラバラでデータを管理していた場合、情報伝達がスムーズにいかず、ミスが生じる可能性があります。しかし、データが一元管理されていれば、同じデータをもとに行動できるため、情報伝達ミスが発生するリスクを抑えることが可能です。

予約管理

予約情報を一元管理し、リアルタイムな空室状況の把握、予約受付、変更、キャンセル処理をスムーズに行えます。迅速な顧客対応を実現し、お客様の利便性向上に繋がります。

顧客管理

顧客情報、宿泊履歴、問い合わせ履歴などを一元管理し、顧客一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービス提供を可能にします。過去の宿泊情報から顧客の好みを把握し、パーソナライズされたおもてなしを提供することで、顧客満足度を高められます。

売上管理

宿泊料金、飲食代、その他サービス利用料金などを自動的に集計し、売上状況をリアルタイムで把握できます。正確な売上データに基づいた経営分析を行い、経営戦略の立案に役立てられます。

スタッフ管理

シフト管理、勤怠管理などをシステム上で行うことで、人事管理業務を効率化できます。従業員の労働時間管理を正確に行い、コンプライアンス遵守にも役立ちます。

上記は一例です。旅館・ホテル管理システムは、工夫次第で様々なメリットがあります。基本機能はもちろん、オプションを付けられる場合もあるので、導入前に確認しておくとよいでしょう。

月額料金プランの特徴

以下では、旅館・ホテル管理システムの一般的な月額料金プランについて解説いたします。あくまで一般的な内容ですので、参考程度にお考えください。

基本プラン

予約管理、顧客管理、売上管理など、基本的な機能が利用できるプランです。小規模な旅館・ホテルや、初めてシステムを導入する施設におすすめです。

スタンダードプラン

基本プランに加えて追加で機能が利用できるプランです。中規模な旅館・ホテルで、より幅広い業務を効率化したい場合に適しています。

プレミアムプラン

スタンダードプランに加え、多言語対応、高度な分析機能、カスタマイズオプションなどが利用できるプランです。大規模な旅館・ホテルや、多様なニーズに対応したい場合に適しています。

PMSシステムの提供会社ごとにプランの内容・名称は異なります。システムの選定をする時は、プランの内容も含めて確認するようにしましょう。

株式会社アイックプランの場合は、月額使用料金方式を採用しています。初期費用はかからず、毎月一定の金額をお支払いいただくだけで利用可能です。バージョンアップ版が登場した際は、無料で提供されるため、常に最新版をご利用いただけます。

また、「宿泊分析＆顧客管理」「予約金＆売掛管理」「ネット予約取り込み」などのオプション（※利用する場合、オプション月額利用料金発生）もご用意しています。

プランの選び方

必要な機能を明確にする

自社の業務課題を洗い出し、システムに求める機能を明確にしましょう。予約管理、顧客管理、売上管理など、どのような機能が必須かをリストアップすることで、適切なプランを選択できます。

規模に合ったプランを選ぶ

客室数、従業員数、年間売上高などを考慮し、自社の規模に合ったプランを選びましょう。小規模な施設であれば基本プランで十分な場合もありますし、大規模な施設であればプレミアムプランが必要となるでしょう。

予算に合わせてプランを選ぶ

月額料金だけでなく、初期費用や導入費用なども含めた総費用を考慮し、予算に合わせてプランを選びましょう。費用対効果をしっかりと見極めることが重要です。

無料トライアルを活用する

無料トライアルがある場合は、積極的に活用しましょう。実際にシステムを操作し、使い勝手や機能性を確認することで、自社に最適なプランを選択できます。

プランの選び方に関しては、上記の内容を参考にしていただけましたら幸いです。実際にシステムを選ぶ時は、プランの他にサポート体制にも注目しましょう。

システム導入後のサポート体制も重要な選定基準です。電話サポート、メールサポート、マニュアルの充実度などを確認し、安心して利用できるシステムを選びましょう。