中小規模の旅館・ホテル宿泊管理ソフト - 旅館ホテルフロントシステム（PMS）

宿泊者名簿の備え付けは法令で定められた義務のため、全国のホテルでチェックイン時にフロントでお客様へ記載を促していることでしょう。しかし、すべての必要事項をお客様に記載してもらうのは時間や手間がかかり、他のお客様を待たせてしまうことも少なくありません。コロナ対策として非接触が推奨される昨今、フロントでの行列を発生させないことも課題の一つです。

また、紙で管理する場合は保管スペースを確保しなければならず、消失・破損のリスク対策も必要になります。さらに、名簿の量が膨大になるほど宿泊者情報を調べる際に、該当ページを探すのに時間がかかってしまいます。このように、宿泊者名簿の管理はフロント業務において、大きな負担となっているのが現状です。

ホテル運営に対して様々な変革が求められる今だからこそ、PMSなどのシステムを導入して宿泊者名簿を効率的に管理することが重要です。PMSはホテルの宿泊を管理するシステムであり、顧客情報の管理をはじめ、予約・清算の管理、客室管理、データ分析など、様々な管理業務に対応します。これまでアナログで管理していたホテルも、PMS導入によってシステム化することで煩雑なフロント業務の改善を目指せます。また、現場の業務負担を抑えられると、お客様に対してもチェックインする際の時間や手間を軽減できるというメリットがあります。

フロント業務の改善・効率化は、ヒューマンエラーの防止や労働力不足の解消など、宿泊業界が抱える課題の解決にもつながっていきます。PMSを導入して宿泊者名簿などのシステム化に取り組むことも有効な手段です。株式会社アイックプランでは、ホテルのフロント業務をサポートするシステムをご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。