ホテルにフロント業務システムを導入して宿泊業界の非効率を効率化｜フロントシステム（PMS）の導入で旅館・ホテルの宿泊管理、フロント業務の効率化をサポート！

ホテルや旅館などの宿泊業界には、非効率といえる業務が少なくありません。デジタル技術が発達しているなかでも、新しいシステム導入などを行わず、以前から行われている人の手による業務が続いています。

確かに業務内容の変更や、新しいシステムの導入は、大きなコストがかかる要素です。新たな方法の浸透までには時間もかかるため、新システムの導入を先送りにしてしまうケースは珍しくありません。しかし非効率な業務をずっと続けていては、トータルでの大きな損失や、時代に合わない業務が発生する恐れがあります。

非効率的な業務はなるべく減らすのが理想ですが、そのためには具体的に何が非効率な業務に該当するか知ることが大切です。ここでは、宿泊業界に見られる非効率な業務につながる原因を紹介します。

紙の宿泊台帳

宿泊施設には宿泊台帳という、宿泊者の氏名や住所などを記載した資料の取得が義務付けられています。この宿泊台帳を管理する方法として、未だに紙を用いるホテル・旅館が少なくありません。

宿泊台帳を紙で管理すると、紛失や管理方法の誤り、必要な資料を探しにくくなるなどの可能性が考えられます。物理的に量が多くなり、保管場所の確保が難しいのもデメリットです。また宿泊者本人に記入してもらう間、フロントスタッフが何もせず待ち続けなければなりません。

現物のカードキー

宿泊施設は現物のカードキーを用いているケースも多いです。

宿泊者が時間を問わず館内を自由に移動できる仕組みとして、カードキーはメリットの大きい方法ではあります。しかし、宿泊者による紛失や、スタッフによる渡し間違いなどのトラブルも少なくありません。トラブルの対処にあたって、コストはもちろん、イレギュラーなトラブルが発生しやすい仕組みです。

IT技術が発展している現代でも、現物のカードキーは宿泊施設における主流の手段です。

複数OTAの活用における手間の発生

宿泊業界では集客のために、複数のOTAサービス（Online Travel Agent：オンライン上のみで取引を行う旅行会社）を利用するケースが少なくありません。

OTAを活用すれば、予約できる間口が広くなるため、売上にはつながります。一方で、OTAごとに作業や管理、問い合わせへの返信などが必要な状態は、効率的とはいえません。

複数のサービスを一元管理できるシステムは存在しますが、宿泊業界ではOTAサービスごとに対応が必要なケースが多く見られます。

業務効率化にはフロント業務システムが便利

非効率な業務を減らし業務効率化を実現させるには、それを可能にする仕組みが必要です。業務効率化に便利な方法として、フロント業務システムの活用が挙げられます。

株式会社アイックプランは、ソフト開発やシステム設計に関する豊富な経験を有する業者です。そんな株式会社アイックプランでは、中小規模の旅館やホテルに特化したフロント業務システム「フロントシステム500シリーズ」を提供しています。実績にもとづくノウハウを最大限に活かしたシステムであり、宿泊業界における業務効率化の大きな効果が期待できます。まずはどのようなシステムなのか、疑問などがありましたらぜひ、機能一覧をご確認ください。

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ホテルや旅館などの宿泊業界には、IT化が進むなかでも人の手を必要とする非効率な業務が大きな割合を占めています。新しいシステムの導入は大きなコストがかかるうえ、浸透するまでに時間もかかります。新システムの導入を検討しても、結果導入に至らず同じ方法を採用し続けるケースは珍しくありません。

しかし非効率な業務は、トータルでの大きな損失や時代に合わない業務などにつながりかねないのです。非効率をなくすにはフロント業務システムなど、業務の効率化につながる仕組みの活用が必要です。

株式会社アイックプランでは、中小規模の旅館やホテルに特化したフロント業務システムを提供しています。販売元は1973年創業・1979年設立で、ソフト開発やシステム設計の豊富な経験を有する業者です。フロントシステム500シリーズは、実績にもとづくノウハウを最大限に活かしたシステムであり、業務効率化の大きな効果が期待できます。システムに関する疑問などがあればぜひ、お気軽にお問い合わせください。

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