中小規模の旅館・ホテル宿泊管理ソフト - 旅館ホテルフロントシステム（PMS）

ホテルや旅館のフロント業務にシステム導入を検討する場合、どのような点に目を向けるべきなのでしょうか。事前に確認しておきたいポイントを6つご紹介します。

システムの導入目的を明確化

まずは、システムの導入目的を明確に定めておくことが重要です。様々なシステムを比較検討するうちに、あくまでも目的達成のための「手段」であるべきシステム導入のはずが、導入そのものが「目的」になってしまう恐れも否定できません。

• システムの導入が必要な理由やシステム導入によって改善したいこと
• 業務フローにおいてシステム化する範囲
• ホテル・旅館が抱えている課題

組織全体で共有し意思統一を図ることで、お互いに導入目的をすり合わせることができます。

ヒアリングで現場の状況・ニーズを把握

システム導入の決定権が、経営者などの上層部にあることも少なくありません。仮に現場のニーズをきちんと把握できていない状態でシステム導入を進めてしまうと、運用後に以下のような影響が出る恐れがあります。

• 不必要な機能が多い
• 利用者が使いこなせない
• 使い勝手に問題があり、現場に定着しない

業務の効率化につながらないシステムの導入を避けるためにも、現場の状況やニーズを入念にヒアリングしたうえで検討することが大切です。

業務フローの見直し

導入するシステムに合わせ、業務フローの改善が必要となるケースもあります。例えば、部門や業務ごとに管理や業務フローが分かれていることで効率化を妨げているのであれば統合するなど、必要に応じて見直し・改善を行ってみてください。

客室規模に合ったシステムを選択

ホテル・旅館の客室規模に合うシステムを選ぶことも大切なポイントです。例えば、大規模なホテルであれば、膨大なデータ保管が可能なシステムを選ぶ必要があります。一方、小・中規模のホテルの場合は、コンパクトなシステムを選んだ方が経済面でも使い勝手の面でもメリットが大きいでしょう。

システム導入後の管理体制を整備

システム管理に関する担当者を事前に決めておくこともポイントです。システム導入後のフォローアップが必要になるケースは少なくありません。システム会社とのやり取りや現場との調整・指導役として、システム導入前の段階で担当者を選定しておくことをおすすめします。

アフターフォローが充実したシステム会社への依頼

システムは導入して終わりではありません。使ってみて初めて気がつくこともあります。そのため、システム選びの際は導入後のアフターフォローが受けられるかどうかという点もチェックしておくと安心です。

株式会社アイックプランは、256室までの中小規模の旅館・ホテルのフロント業務を強力サポートする「フロントシステム500シリーズ」を取り扱っております。導入前に各部署スタッフ様に丁寧なヒアリングを行い、現状の帳票などを分析させていただいたうえでシステムを構築いたします。また、導入後も調整や効率的利用のアドバイスなどで多面的にサポートさせていただきます。お見積もりなどのご依頼は、どうぞお気軽にご相談ください。

ホテルのフロント業務にシステムを導入するときは、次の6つのポイントに気をつけることが大切です。

• システムの導入目的を明確にする
• ヒアリングで現場の状況・ニーズを把握する
• 業務フローを見直す
• 客室規模に合ったシステムを選ぶ
• システム導入後の管理体制を整えておく
• アフターフォローが充実したシステム会社を選ぶ

上記ポイントを押さえてシステムを導入すれば、思うような成果を見込める可能性が高まります。せっかくのシステム導入ですから、成功させるためにもぜひ、意識してみてください。

株式会社アイックプランでは、256室までの中小規模の旅館・ホテルのフロント業務を強力サポートする宿泊管理システムを提供しております。月額利用料金方式を採用しているため初期費用がかかりません。さらに、客室から会場、食事手配までコンパクトに管理するシステムのため、現在お使いのパソコンをそのままご使用いただけるケースがほとんどです。お見積もりのご依頼などぜひ、お気軽にお問い合わせください。

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